POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Política de Envíos


Tiempos de procesamiento y envío
Los pedidos se procesan en un plazo de 5 días hábiles (lunes a viernes).
Los pedidos realizados después de las 13:00h. se procesarán el siguiente día hábil.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

Plazos y costes de entrega
Envío Estándar | 5 días hábiles | Portes gratuitos
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a demoras de la empresa de transporte.

Paquetes perdidos o dañados.
Si tu paquete no llega en el plazo estimado o los artículos llegan dañados, ponte en contacto con nosotros en llamándonos al +34 974 47 11 41 en un plazo de 24 horas máximo tras la fecha de entrega prevista para resolver el problema.

Política de Devoluciones y Reembolsos

Plazo de devolución.
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra o recepción del artículo, tal y como estipula la normativa española y europea. Pasado este periodo, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Condiciones de los artículos. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con lo siguiente:

  • Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
  • Estar en su embalaje original.
  • Conservar todas las etiquetas y accesorios.

Artículos exentos. Los siguientes productos no son elegibles para devolución o cambio:

  • Artículos personalizados.
  • Tarjetas regalo.
  • Artículos comprados en oferta o venta final.

Proceso de devolución.
Envía un correo electrónico a berges@berges.es o llámanos al +34 974 47 11 41 con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Te proporcionaremos las instrucciones para su devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Reembolsos.
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico para notificarte la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de 3 días hábiles.

Contacto

Si tienes preguntas sobre tus envíos, devoluciones o necesitas ayuda con un pedido, escribenos un correo electrónico a berges@berges.es, llámanos al +34 974 47 11 41 o utiliza el formulario de contacto de nuestra web.